استعادة الدخول بعد فقدان المصادقة الثنائية (2FA)
إذا فقدت الجهاز الذي كنت تستخدمه للمصادقة الثنائية (2FA) أو حذفت تطبيق المصادقة، ستحتاج إلى إعداد المصادقة الثنائية مرة أخرى.
تأكد من تثبيت Google Authenticator أو Facebook Messenger على جهازك.
إن لم تكن مسجل الدخول إلى حسابك الشخصي:
إذا فقدت إمكانية الوصول إلى طريقة المصادقة الثنائية الخاصة بك، ستحتاج إلى التواصل مع فريق دعم العملاء لاستعادة الوصول إلى حسابك الشخصي. يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني من خلال الذهاب إلى المساعدة ← الدعم، وسيقدمون لك التعليمات اللازمة لاستعادة الوصول إلى حسابك الشخصي.
إن كنت لا تزال مسجل الدخول إلى حسابك الشخصي:
انتقل إلى الحساب الشخصي ← الإعدادات ← المصادقة الثنائية، ثم اضغط على "فصل" لفصل طريقة المصادقة الثنائية القديمة.
بعد استعادة الوصول إلى حسابك الشخصي أو فصل طريقة المصادقة الثنائية القديمة، يمكنك اتباع التعليمات في مركز المساعدة لإعداد المصادقة الثنائية مرة أخرى. يمكنك العثور على هذه التعليمات من خلال الذهاب إلى المساعدة ← مركز المساعدة ← الحساب الشخصي ← أمان الحساب.