Cómo eliminar un perfil

Al eliminar tu perfil, tus datos se eliminarán conforme a nuestro Acuerdo de Servicio y Política de Privacidad. Sin embargo, hay ciertos requisitos que debes cumplir antes de poder eliminar tu perfil.

Requisitos:

- Tus saldos deben estar completamente vacíos.

- No tienes operaciones activas.

- No tienes solicitudes de retiro pendientes.

- No tienes solicitudes de verificación pendientes.

- No tienes solicitudes de confirmación del origen de los fondos pendientes.

Si se han cumplido estos requisitos, puedes eliminar tu perfil de 2 formas:

1. En la app de iOS o Android, puedes eliminar tu perfil accediendo a Configuración y tocando Eliminar perfil.

2. Puedes enviar una solicitud de eliminación del perfil a [email protected].

Al eliminar tu perfil, finalizarás el Acuerdo de Servicio y el perfil se eliminará conforme al proceso establecido en nuestra Política de Privacidad.

Te recomendamos que no elimines tu perfil si tu depósito está pendiente o retrasado. Comunícate con nuestro equipo de Soporte al Cliente, quienes te ayudarán a resolver el problema.