Verificación voluntaria: sin limitaciones de tiempo Si ha solicitado la verificación de su cuenta, no hay límite de tiempo para realizar este proceso. Puede cargar sus documentos en cualquier momento.
Verificación obligatoria: 14 días Si no ha solicitado la verificación, pero recibió una notificación o un correo electrónico indicando que es necesaria la verificación, ésta es de carácter obligatorio.
Debe cargar sus documentos en un plazo de 14 días a partir de la recepción del correo electrónico. El acceso al trading se cerrará hasta que su cuenta sea verificada. Sabemos que estas limitaciones son incómodas, pero son necesarias para garantizar la seguridad de su cuenta y de sus fondos.
Una vez que envíe los documentos, la verificación de su cuenta no tardará más de 24 horas. Sin embargo, en algunos casos, el proceso puede tardar hasta cinco días hábiles. Apenas tengamos alguna noticia, le enviaremos un correo electrónico, una notificación push o un SMS.