بازیابی دسترسی پس از گم کردن احراز هویت دومرحلهای (2FA)
اگر دستگاهی که برای احراز هویت دومرحلهای (2FA) استفاده میکردید را گم کردهاید یا اپلیکیشن احراز هویت را حذف کردهاید، لازم است دوباره 2FA را راهاندازی کنید.
اطمینان حاصل کنید که اپلیکیشن Google Authenticator یا Facebook Messenger روی دستگاه شما نصب شده باشد.
اگر به پروفایل خود وارد نشدهاید:
اگر دسترسیتان به روش احراز هویت دو مرحلهای را از دست دادهاید، برای بازیابی دسترسی به پروفایل باید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. میتوانید از طریق چت یا ایمیل با رفتن به مسیر راهنمایی ← پشتیبانی با تیم پشتیبانی ارتباط بگیرید و آنها مراحل لازم برای ورود دوباره به پروفایل را در اختیارتان قرار خواهند داد.
اگر همچنان در پروفایل خود وارد هستید:
به مسیر پروفایل ← تنظیمات ← احراز هویت دومرحلهای بروید و سپس گزینه «قطع اتصال» را انتخاب کنید، تا از روش قبلی 2FA جدا شوید.
پس از اینکه دوباره به پروفایل خود دسترسی پیدا کردید یا روش قبلی 2FA را غیرفعال کردید، میتوانید با دنبالکردن دستورالعملهای موجود در مرکز کمکرسانی، دوباره 2FA را راهاندازی کنید. این دستورالعملها را میتوانید با رفتن به مسیر راهنما ← مرکز کمکرسانی ← پروفایل ← امنیت حساب کاربری پیدا کنید.