Lorsque le statut de votre retrait passe à « Argent envoyé », cela signifie que nous avons traité votre demande et transféré les fonds vers votre méthode de paiement sélectionnée.
Une fois les fonds envoyés, nous ne pouvons plus les suivre — le reste du processus est pris en charge par votre banque ou votre portefeuille électronique.
En général, l’argent apparaît sur votre compte sous 3 jours ouvrés, selon votre prestataire de paiement.
Certaines banques ou certains portefeuilles électroniques peuvent nécessiter plus de temps pour valider les fonds, ce qui peut entraîner des retards. Un traitement en dehors des heures ouvrables peut également influencer le délai de réception des fonds.
Dans certains cas, les banques peuvent refuser le virement. Si cela se produit, nous pouvons renvoyer les fonds vers votre portefeuille électronique à la place.