Quelles étapes suivre

Si votre profil Olymptrade a été bloqué, vérifiez votre boîte de réception d’e-mails.

Dans les 24 heures suivant le blocage de votre profil, vous devriez recevoir un e-mail de la part d’Olymptrade expliquant la raison du blocage de votre profil, si vous avez des obligations de paiement, le délai estimé pour résoudre le problème, ainsi que les prochaines étapes à suivre.

Si vous n’êtes pas d’accord avec la raison du blocage, vous pouvez déposer une réclamation en suivant les instructions indiquées dans l’e-mail reçu ou en vous référant à la Clause 5 de notre Accord de service.

Vous n’avez pas reçu d’e-mail ?

Si vous n’avez rien reçu, contactez notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

Important :

Ne créez pas un nouveau profil tant que le problème n’est pas résolu. Cela pourrait avoir un impact sur vos obligations de paiement ou votre éligibilité à un remboursement.