1. Pertama, mohon pastikan Anda tidak keliru mengetikkan kata sandi Anda.
2. Periksa kibor Anda untuk memastikan capslock sudah dimatikan.
3. Ketik kata sandi Anda di text editor, lalu salin dan tempel di kolom yang tersedia.
4. Bila Anda masih tidak bisa masuk, ganti kata sandi akun.
5. Buka halaman masuk dan klik "Mengubah kata sandi". Masukkan email yang terkait dengan akun Anda dan pilih "Pulihkan". Anda akan menerima kata sandi acak lewat email. Gunakan kata sandi ini untuk masuk akun.