2단계 인증(2FA) 분실 이후 접근 권한 복구하기

만약 이중 인증(2FA)에 사용하던 기기를 분실했거나 인증 앱을 삭제했다면, 2FA를 다시 설정해야 합니다.

기기에 Google Authenticator 또는 Facebook Messenger가 설치되어 있는지 확인하세요.

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프로필에 로그인되어 있지 않은 경우:

이중 인증 수단에 접근이 불가한 경우, 프로필에 다시 접근하려면 지원팀에 문의해야 합니다. 도움말 → 지원에서 채팅 또는 이메일로 지원팀에 연락하여 프로필 재접근 방법에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.

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프로필에 아직 로그인되어 있는 경우:

프로필 → 설정 → 이중 인증으로 이동한 후, 연결 해제 버튼을 눌러 기존 2FA 수단과의 연결을 해제하세요.

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프로필에 다시 접근했거나 기존 2FA 방법과의 연결을 해제한 후에는, 지원 센터의 안내에 따라 2FA를 재설정하실 수 있습니다. 이 안내는 도움말 → 지원 센터 → 프로필 → 계정 보안에서 확인할 수 있습니다.