첫 상위 이관: 고객 지원 서비스 임원팀

지원팀에 문의한 후 35일 이내에 문제가 해결되지 않은 경우, 당사 고객 지원 서비스팀이 문제를 고객 서비스 임원팀에 전달하거나 고객님께서 직접 연락하실 수 있도록 연락처 정보를 제공합니다.

고객 지원 서비스 임원팀이 고객님의 사례를 분석한 후 다음 단계를 안내해드립니다. 필요할 경우, 당사 청구 부서에 연락하는 방법에 대한 정보를 이메일로 보내드립니다. 불만 접수번호가 포함된 이메일을 받게 되며, 이는 청구 부서에서 필요로 하는 정보이니 기록해두세요. 또한, 다음 단계로 진행 전에 고객님의 계정이 인증 완료되어야 한다는 점을 유의하시기 바랍니다. 계정 인증 여부는 프로필 설정에서 확인하실 수 있습니다.