Memulihkan akses selepas kehilangan 2FA

Jika anda kehilangan peranti yang digunakan untuk pengesahan dua faktor (2FA) atau telah memadam aplikasi pengesahan, anda perlu tetapkan semula 2FA.

Pastikan anda telah memasang Google Authenticator atau Facebook Messenger pada peranti anda.

Jika anda belum log masuk ke profil anda:

Jika anda telah kehilangan akses kepada kaedah pengesahan dua faktor, anda perlu hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan semula akses ke profil anda. Anda boleh hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang atau e-mel dengan pergi ke Bantuan → Sokongan, dan mereka akan memberikan arahan tentang cara untuk mendapatkan semula akses ke profil anda.

Jika anda masih log masuk ke profil anda:

Pergi ke Profil → Tetapan → Pengesahan dua faktor dan kemudian tekan Putuskan, yang akan memutuskan sambungan anda daripada kaedah 2FA lama anda.

Selepas anda mendapatkan semula akses ke profil anda atau telah memutuskan sambungan daripada kaedah 2FA lama, anda boleh ikut arahan di Pusat Bantuan untuk tetapkan semula 2FA. Anda boleh dapatkan arahan ini dengan pergi ke Bantuan → Pusat Bantuan → Profil → Keselamatan akaun.