Peningkatan pertama: Pasukan Eksekutif Khidmat Pelanggan

Jika isu anda tidak diselesaikan dalam masa 35 hari kalendar selepas menghubungi sokongan dan anda masih menghadapi masalah tersebut, pasukan Khidmat Pelanggan kami akan sama ada memajukan isu tersebut kepada pasukan Eksekutif Khidmat Pelanggan kami atau memberikan anda maklumat hubungan supaya anda boleh menghubungi mereka sendiri.

Pasukan Eksekutif Khidmat Pelanggan akan menganalisis kes anda dan memberikan panduan lanjut. Jika perlu, mereka akan menghantar e-mel kepada anda dengan maklumat tentang cara anda boleh menghubungi Jabatan Tuntutan kami. Anda akan menerima e-mel dengan nombor rujukan aduan, yang akan diminta oleh Jabatan Tuntutan. Penting untuk diingat bahawa akaun anda mestilah telah disahkan sebelum anda boleh meneruskan ke langkah seterusnya. Anda boleh menyemak jika akaun anda telah disahkan dalam tetapan profil anda.