Primeiro encaminhamento: equipe Executiva de Atendimento ao Cliente

Se o seu problema não for resolvido dentro de 35 dias corridos após entrar em contato com o suporte e você ainda estiver enfrentando o problema, nossa equipe de Suporte ao Cliente encaminhará o problema para nossa equipe Executiva de Atendimento ao Cliente ou fornecerá informações de contato para que você possa contatá-los diretamente.

A equipe Executiva de Atendimento ao Cliente analisará o seu caso e fornecerá orientações adicionais. Se necessário, eles enviarão um e-mail com informações sobre como você pode entrar em contato com nosso Departamento de Reclamações. Você receberá um e-mail com um número de referência da reclamação, que será solicitado pelo Departamento de Reclamações. É importante também observar que sua conta deve estar verificada antes que você possa prosseguir para a próxima etapa. Você pode conferir se sua conta foi verificada nas configurações do seu perfil.