Verificação voluntária: sem limitações de tempo Se você solicitou a verificação da sua conta, não há um prazo para a realização deste processo. Você pode enviar seus documentos a qualquer momento.
Verificação obrigatória: 14 dias Se você não solicitou a verificação, mas recebeu uma notificação ou e-mail indicando que a verificação é necessária, então ela é obrigatória.
Você deve enviar seus documentos dentro de 14 dias após o recebimento do e-mail. O acesso à negociação ficará bloqueado até que sua conta seja verificada. Sabemos que tais limitações são inconvenientes, mas elas são necessárias para garantir que sua conta e fundos estejam seguros.
Após enviar os documentos, a verificação da sua conta ocorrerá em menos de 24 horas. No entanto, em algumas circunstâncias, o processo pode levas até cinco dias úteis. Assim que recebermos qualquer atualização, enviaremos um e-mail, uma notificação ou um SMS.