Восстановление доступа после утраты 2FA

Если вы потеряли устройство, которое использовали для двухфакторной аутентификации (2FA), или удалили приложение для аутентификации, вам нужно будет настроить 2FA заново.

Убедитесь, что на вашем устройстве установлены Google Authenticator или Facebook Messenger.

Если вы не вошли в свой профиль:

Если у вас больше нет доступа к методу двухфакторной аутентификации, обратитесь в службу поддержки, чтобы снова получить доступ к профилю. Вы можете связаться с нашей службой поддержки в чате или по электронной почте. Для этого перейдите в раздел «Помощь» → «Поддержка». Вам предоставят инструкции по восстановлению доступа к профилю.

Если вы по-прежнему авторизованы в профиле:

Перейдите в раздел «Профиль» → «Настройки» → «Двухфакторная аутентификация» и нажмите «Отключить». После этого вы будете отключены от предыдущего способа двухфакторной аутентификации.

После того как вы восстановите доступ к профилю или отключите старый способ 2FA, следуйте инструкциям в Справочном центре, чтобы настроить 2FA заново. Инструкции находятся здесь: «Помощь» → «Справочный центр» → «Профиль» → «Безопасность аккаунта».