Работа с претензиями: первый шаг. Исполнительная служба поддержки

Если ваша проблема не решена в течение 35 календарных дней после обращения в службу поддержки и всё ещё сохраняется, наша команда либо передаст вопрос в исполнительную службу поддержки, либо предоставит вам контактную информацию, чтобы вы могли связаться с ними самостоятельно.

Исполнительная служба поддержки проанализирует ваш случай и предоставит дальнейшие инструкции. При необходимости они отправят вам email с контактами Отдела по работе с претензиями. Вы получите email с номером претензии — сообщите его Отделу по работе с претензиями. Ваш аккаунт должен быть верифицирован перед тем, как вы сможете перейти к следующему шагу. Проверить верификацию можно в настройках профиля.