กู้คืนการเข้าถึงหลังจาก 2FA สูญหาย
หากอุปกรณ์ที่ใช้สำหรับการตรวจสอบสองขั้นตอน(2FA) สูญหาย หรือคุณได้ลบแอปสำหรับการยืนยันตัวตนออก คุณจะต้องตั้งค่า 2FA ใหม่อีกครั้ง
โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้ง Google Authenticator หรือ Facebook Messenger บนอุปกรณ์ของคุณแล้ว
หากคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบโปรไฟล์ของคุณ:
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงวิธีการตรวจสอบสองขั้นตอนเดิมได้ คุณจะต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือลูกค้าเพื่อขอรับสิทธิ์เข้าถึงโปรไฟล์ของคุณอีกครั้ง คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือลูกค้าผ่านแชทหรืออีเมลได้โดยไปที่ ความช่วยเหลือ → ช่วยเหลือลูกค้า จากนั้นทีมงานจะแจ้งขั้นตอนในการกู้คืนการเข้าถึงโปรไฟล์ของคุณ
หากคุณยังคงเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ของคุณอยู่:
ไปที่ โปรไฟล์ → การตั้งค่า → การตรวจสอบสองขั้นตอน แล้วแตะที่ ยกเลิกการเชื่อมต่อ เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อกับวิธี 2FA เดิมของคุณ
หลังจากที่คุณกู้คืนการเข้าถึงโปรไฟล์ของคุณได้แล้ว หรือได้ยกเลิกการเชื่อมต่อกับวิธี 2FA เดิมแล้ว คุณสามารถทำตามคำแนะนำในศูนย์ช่วยเหลือเพื่อเริ่มตั้งค่า 2FA ใหม่อีกครั้ง โดยสามารถค้นหาคำแนะนำนี้ได้ที่ ความช่วยเหลือ → ศูนย์ช่วยเหลือ → โปรไฟล์ → ความปลอดภัยบัญชี