การยื่นเรื่องครั้งแรก: ทีมผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้า

หากปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข ภายใน 35 วันตามปฏิทิน หลังจากที่คุณติดต่อฝ่ายช่วยเหลือลูกค้า และคุณยังคงประสบปัญหา ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราจะดำเนินการยื่นเรื่องปัญหาไปยังทีมผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้า หรือให้ข้อมูลการติดต่อเพื่อให้คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้ด้วยตนเอง

ทีมผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้า จะวิเคราะห์กรณีของคุณและให้คำแนะนำเพิ่มเติม หากจำเป็น พวกเขาจะส่งอีเมลถึงคุณพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการติดต่อฝ่ายค่าสินไหมทดแทนของเรา คุณจะได้รับอีเมลพร้อมหมายเลขอ้างอิงการร้องเรียน ซึ่งฝ่ายค่าสินไหมทดแทนจะร้องขอ นอกจากนี้ บัญชีของคุณยังต้องได้รับการยืนยันก่อนที่คุณจะสามารถดำเนินการในขั้นตอนถัดไปได้ คุณสามารถตรวจสอบว่าบัญชีของคุณได้รับการยืนยันแล้วหรือไม่ในการตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณ