หากคุณประสบปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือลูกค้า

เราใส่ใจนักเทรดของเราและต้องการให้ประสบการณ์การเทรดของคุณราบรื่นที่สุด ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราได้จัดเตรียมทรัพยากรทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่คุณอาจพบ ศูนย์ช่วยเหลือของเรามีข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายที่สามารถตอบคำถามที่ถามบ่อย แต่ถ้าคุณไม่พบคำตอบที่นั่น โปรดไปที่ส่วนช่วยเหลือลูกค้าของเรา ซึ่งคุณสามารถติดต่อทีมช่วยเหลือลูกค้าของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในภาษาของคุณ

แชทบอททันสมัยของเราสามารถช่วยตอบคำถามส่วนใหญ่ได้ แต่ถ้าปัญหาของคุณต้องอาศัยความสนใจมากขึ้น ตัวแทนฝ่ายช่วยเหลือลูกค้าของเราจะตรวจสอบสถานการณ์ของคุณอย่างละเอียด ในกรณีส่วนใหญ่ แชทบอทและตัวแทนของเราสามารถช่วยให้นักเทรดกลับมาเทรดได้ในเวลาไม่นาน แต่ในบางสถานการณ์อาจมีความซับซ้อนมากกว่า

หากสถานการณ์มีความซับซ้อน เราขอให้คุณอดทน เนื่องจากตัวแทนของเรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อหาวิธีที่ดีที่สุดในการช่วยเหลือคุณและอาจต้องใช้เวลาเล็กน้อย ในสถานการณ์ที่ยากเป็นพิเศษ ทีมช่วยเหลือลูกค้าของเราจะยื่นเรื่องกรณีของคุณตามขั้นตอนการจัดการข้อร้องเรียนภายในของเรา บทความต่อไปนี้จะอธิบายทีละขั้นตอนว่าตัวแทนของเราจะช่วยคุณยื่นเรื่องปัญหาที่ยากซับซ้อนอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับการแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุด

ข้อสำคัญ: โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ การมีบุคคลที่สามเข้ามาเกี่ยวข้องหรือการข้ามขั้นตอนอาจทำให้การดำเนินการล่าช้าและลดความสามารถของเราในการให้ความช่วยเหลือที่คุณต้องการ