İlk eskalasyon: Müşteri Hizmetleri Yönetici Ekibi

Destek ekibiyle iletişime geçtikten sonra sorununuz 35 takvim günü içinde çözülmezse ve hala sorun yaşıyorsanız, Müşteri Destek ekibimiz sorunu Müşteri Hizmetleri Yönetici ekibimize iletecek veya kendiniz iletişime geçebilmeniz için size iletişim bilgilerini verecektir.

Müşteri Hizmetleri Yönetici ekibi durumunuzu analiz edecek ve size daha fazla rehberlik sağlayacaktır. Gerekirse, Talep Departmanımızla nasıl iletişime geçebileceğinize dair bilgi içeren bir e-posta göndereceklerdir. Talep Departmanının talep edeceği şikayet referans numarasını içeren bir e-posta alacaksınız. Bir sonraki adıma geçmeden önce hesabınızın doğrulanması gerektiğini de unutmamanız önemlidir. Hesabınızın doğrulanıp doğrulanmadığını profil ayarlarınızdan kontrol edebilirsiniz.