• Mã OTP sai: Nếu bạn không nhận được mã OTP về điện thoại của mình, vui lòng liên hệ ngân hàng để kiểm tra xem liệu dịch vụ xác nhận qua điện thoại đã được kích hoạt hay chưa. Kiểm tra kỹ xem bạn đã nhập đúng mã OTP hay chưa.
• Thẻ không phù hợp để thanh toán trực tuyến: Kiểm tra xem thẻ của bạn có thể sử dụng cho thanh toán trực tuyến hay không. Nếu không, vui lòng chọ một phương thức thanh toán khác.
• Không có đủ tiền ở trong thẻ: Kiểm tra xem bạn có đủ tiền ở trong tài khoản của mình hay không.
• Mã CVV không chính xác: Kiểm tra xem bạn đã nhập đúng mã CVV của mình hay chưa. Bạn có thể xem mã CVV của mình ở mặt sau của thẻ.
• Bạn cần làm gì nếu thẻ của bạn bị mất cắp hoặc bị khóa? Đừng lo! Để xác minh thẻ đã bị khóa, bạn sẽ cần có bằng chứng từ ngân hàng của mình với họ & tên đầy đủ và số thẻ của bạn, đồng thời xác nhận rằng thẻ cũ đã bị khóa và thẻ mới đã được cấp cho bạn. Bạn chỉ cần cung cấp ảnh chụp màn hình từ nền tảng ngân hàng trực tuyến.