Khôi phục truy cập sau khi mất 2FA

Nếu bạn mất thiết bị dùng để xác thực hai yếu tố (2FA) hoặc đã xóa ứng dụng xác thực, bạn sẽ cần thiết lập lại xác thực 2FA.

Hãy đảm bảo bạn đã cài đặt ứng dụng Google Authenticator hoặc Facebook Messenger trên thiết bị của mình.

Nếu bạn chưa đăng nhập vào hồ sơ của mình:

Nếu bạn đã mất quyền truy cập vào phương thức xác thực hai yếu tố, bạn sẽ cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để lấy lại quyền truy cập vào hồ sơ. Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua tính năng trò chuyện hoặc gửi email bằng cách vào mục Trợ giúp → Dịch vụ Hỗ trợ, và họ sẽ hướng dẫn bạn cách truy cập lại vào hồ sơ của mình.

Nếu bạn vẫn đang đăng nhập vào trong hồ sơ của mình:

Vào mục Hồ sơ → Cài đặt → Xác thực hai yếu tố và nhấn Ngắt kết nối để ngắt kết nối khỏi phương thức 2FA cũ.

Sau khi bạn đã lấy lại quyền truy cập vào hồ sơ hoặc đã ngắt kết nối khỏi phương thức 2FA cũ, bạn có thể làm theo hướng dẫn trong Trung tâm Trợ giúp để thiết lập lại 2FA. Bạn có thể xem những hướng dẫn này bằng cách vào mục Trợ giúp → Trung tâm Trợ giúp → Hồ sơ → Bảo mật tài khoản.